Trustwashing par l'IA
Images, avis, voix et personas synthétiques créent une crédibilité que personne n'a méritée. Le problème vient rarement de l'outil, mais de l'absence d'étiquetage : une image visiblement générée est une illustration, une image non étiquetée se présente comme une preuve.
Trustwashing par les influenceurs
Partenariats dissimulés, spontanéité répétée et recommandations sans usage réel. Ici, c'est la crédibilité bâtie pendant des années par une personne qui est empruntée, puis transférée en silence à une marque.
Trustwashing par les avis
Avis faux, achetés, filtrés, et désormais parfois rédigés par une IA. L'effet est un consensus fabriqué : ce n'est pas une voix isolée qui trompe, c'est l'impression que tout le monde est d'accord.
Trustwashing par les labels
Sceaux, prix et mentions « vérifié » qui laissent croire à un contrôle qui n'a jamais eu lieu. Un label ne vaut que la procédure qui le sous-tend, et cette procédure est presque toujours invisible.
Trustwashing par la raison d'être et la durabilité
Des valeurs, des engagements et un vocabulaire environnemental sans base mesurable ni vérifiable. Le greenwashing en est la déclinaison la plus connue, mais ce n'en est qu'une parmi d'autres.