Il n'a jamais été aussi simple de fabriquer l'apparence de la confiance. Des personnes générées par IA, des images artificielles, des témoignages synthétiques et des formulations vagues peuvent rendre un produit plus crédible qu'il ne l'est. Cela nuit aux consommateurs, et cela nuit aux marques honnêtes qui investissent dans le réel.
Nous publions une recherche indépendante fondée sur des preuves, ainsi que des conseils pratiques. Notre objectif n'est pas que les gens se méfient de tout. Il est que chacun puisse savoir ce qui mérite la confiance.
Pourquoi c'est important
Nous assistons à un changement mondial et massif dans la manière dont les produits sont vendus, promus et évalués. Nous avons toujours su que les enfants qui ont grandi devant des écrans deviendraient un jour un groupe de consommateurs important. Nous y sommes.
Tout est en place pour l'ère numérique de la vente : publicité, commerce et attention, en ligne et sans interruption. Le commerce en ligne se transforme, et l'IA a apporté ce changement si vite que nous n'arrivons pas à tout suivre. Le temps que je termine ce texte, quelques autres choses auront déjà changé.
C'est pourquoi je crois personnellement qu'il est important d'avoir des normes, des règles et une idée partagée de ce qu'est un comportement correct envers les clients. Il est important de comprendre comment utiliser les outils d'IA désormais accessibles à tous. N'importe qui peut créer une publicité en quelques clics. C'est fait. Mais il est tout aussi important de savoir séparer ce qui est réel de ce qui est faux, quelle affirmation tient et laquelle relève de la publicité mensongère.
C'est pour cela que j'ai créé ce site : pour montrer pourquoi cela compte, et pour proposer mon propre point de vue, celui de quelqu'un qui a passé sa vie professionnelle à réfléchir à la façon dont les consommateurs, les clients et les marques agissent et se comportent. Surtout maintenant, dans ce passage inhabituel et, je dirais, un peu chaotique vers l'ère numérique et agentique.
Emir Ramic
L'auteur
Emir Ramic est un professionnel primé du packaging et de la marque, fort de plus de 20 ans d'expérience. Il a étudié le marketing à l'université de Tuzla, avec une spécialisation en comportement du consommateur, et dirige aujourd'hui le design et le marketing hors ligne chez etikett.de.
Il a fondé Trustwashing.com et rédigé les rapports Trustwashing 2026 à partir d'une conviction simple : la confiance devrait se mériter par des preuves, de la transparence et une expérience humaine réelle, non se fabriquer.
Trustwashing.com est une initiative de recherche et d'éducation indépendante et autofinancée, publiée à titre personnel par Emir. Elle n'est ni affiliée à son employeur ou à une organisation commerciale, ni soutenue par eux, ni produite pour leur compte. Aucune organisation extérieure n'influence ses sujets, ses résultats ou ses conclusions.
Suivre la recherche
Emir Ramic sur LinkedIn
Des notes sur le trustwashing, la transparence de l'IA et la confiance des consommateurs y sont publiées au fil de la recherche. C'est aussi le moyen le plus rapide de joindre l'auteur pour tout ce qui n'est ni une correction ni une suggestion de source.
Ceci est un simple lien. Aucun script de suivi LinkedIn ne s'exécute sur ce site : consulter cette page n'apprend rien à LinkedIn sur vous.
Contribuer à la recherche
Vous avez trouvé une erreur, vous disposez d'une source primaire que nous devrions examiner, ou vous travaillez sur le même sujet ? Vous pouvez envoyer une correction, une suggestion de source ou une proposition de collaboration non commerciale.
Trustwashing.com ne propose actuellement ni évaluations payantes, ni certifications, ni recommandations, ni prestations de conseil.